Servicemedewerker Front Office en Kamerreserveringen (fulltime/parttime)

vacature

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair voor de afdeling reserveringen.

Ben jij een commerciële duizendpoot en geloof jij dat luisteren belangrijker is dan praten? Dan is deze stage misschien wel iets voor jou!

De stage

Als Stagiair Reserveringen ondersteun je zowel onze Reservations & Guest Relations Manger, medewerkster zaalreserveringen als de Meeting Expert(s) in hun werkzaamheden. Je krijgt daarnaast een aantal eigen taken en verantwoordelijkheden.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Ondersteunen bij het voeren van verkoopgesprekken (telefonisch en per mail) voor reserveringen van onder andere trainingen, vergaderingen en particuliere partijen. Inventariseren van de wensen van de gasten en nagaan of aan de wensen voldaan kan worden;
  • Opstellen van offertes en bevestigingen (binnen de richtlijnen met betrekking tot prijsafspraken en de prijsstructuur) en het vastleggen, bevestigen en documenteren van gemaakte afspraken en bijzonderheden in het ons eigen geautomatiseerde reserveringssysteem;
  • Bewaken en tijdig opvolgen van geboekte opties en zo mogelijk definitief maken van boekingen. Behandelen van optredende wijzigingen in de boekingen binnen de beschikbare mogelijkheden;
  • Behandelen van annuleringen, bespreken en bevestigen van annuleringsvoorwaarden en consequenties aan klant, doorgeven aan administratie;
  • Voeren van verkoopgesprekken;
  • Uitoefenen van aftersales en het beoefenen van relatiebeheer, up te date houden van relatiebeheersysteem;
  • Het geven van rondleidingen en detailbespreking met gasten;
  • Waar nodig ontvangen en/of meehelpen tijdens evenementen;
  • Proactief benaderen van slapende accounts.

Het eventuele project voor deze stageperiode wordt in overleg met de Reservations & Guest Relations Manager bepaald.

Wie ben jij?

  • Je volgt een opleiding op MBO niveau 4 of HBO niveau, bijvoorbeeld Hotelschool of Facility Management;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je maakt je systemen snel en gemakkelijk eigen;
  • Je bent energiek, warm en enthousiast;
  • Je werkt graag zelfstandig, maar ook goed samen.

Wat bieden wij jou?

  • Een stagevergoeding;
  • Een heerlijke werkcultuur (genaamd Kindest Together), met jonge collega’s en genoeg tijd om, naast hard werken, keihard met elkaar te lachen;
  • Een gratis overnachting per jaar voor jezelf, alsmede de mogelijkheid tot kortingsvouchers voor je familie en/of vrienden, geldig in Airport Hotel Rotterdam of Berghotel Amersfoort;

Contact en solliciteren

Voldoe jij aan bovenstaand profiel en krijg jij bij het lezen van deze vacature een glimlach op je gezicht? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie! Je sollicitatie kun je sturen naar Kirsten Kooijman- Smit, Guest Relations Manager, via kirsten.kooijman-smit@berghotelamersfoort.nl.

Ben je enthousiast geraakt over deze functie én onze organisatie, maar heb je nog vragen? Voor meer informatie kun je altijd contact opnemen met Kirsten via bovenstaand e-mailadres of via telefoonnummer 033 – 422 42 22. Of kom even langs bij het Berghotel, de deur staat altijd open!

 Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn wij

Berghotel Amersfoort is een karakteristiek hotel uit 1903, gelegen op de Amersfoortse Berg. Het Bergteam verzorgt hier iedere dag een comfortabel én gastvrij verblijf voor gasten in de brasserie, vergaderruimtes en hotelkamers. Gasten kennen ons om de klassieke gastvrijheid en de bijzondere, magische en nostalgische sfeer. We worden dan ook met trots de warmste huiskamer van Amersfoort genoemd. Het hotel is ingericht op een moderne manier, met de charme van de afgelopen eeuw bewaard. De 88 kamers hebben een moderne inrichting waarbij gebruik is gemaakt van innovatieve materialen en kleuren om ze een heel eigen sfeer te geven. Van trouwen tot vergaderen, van culinair dineren tot een overheerlijke high tea en van zakelijk bijeenkomen tot feesten. Alles is mogelijk bij het Berghotel!

Berghotel Amersfoort is onderdeel van Regardz Hospitality Group B.V. en in 2020 erkend als één van de “Best Workplace” kandidaten! Een Great Place to Work zijn en blijven, kan alleen met de alleraardigste medewerkers. Medewerkers die intrinsiek gemotiveerd zijn om andere mensen – gasten en collega’s – blij te maken.